Offres d’emplois

o   Fournir l’assistance et le support nécessaire aux filiales pour une exploitation optimale du système d’information bancaire

o   Exploiter la base d’incidents : Analyser les incidents (nature, fréquence, périmètre) de façon à déceler les besoins des utilisateurs en informations et en formation, apprécier la qualité des applications et identifier les actions de progrès

o   Assurer, le cas échéant, la détection des problèmes de fonctionnement du système d’information bancaire et alerter les instances appelées à réagir

o   Elaborer des reportings mensuels, relatif à la gestion des incidents et demandes déclarés par les filiales

o   Agir pour le respect du SLA relatif à la prise en charge par l’équipe support métiers des incidents et demandes déclarées par les filiales

o   Prendre en charge avec célérité les demandes et des incidents déclarées par les filiales

o   Qualifier les demandes ou les incidents (nature, catégorie et niveau d’incident…) afin de domicilier leur prise en charge

o   Assurer le suivi des incidents ou demande qui lui sont dévolus jusqu’à leur résolution

o   Encadrer les interventions des prestataires externes (éditeurs) conformément aux dispositions en vigueurs

o   Alimenter la base d’incidents par les solutions apportées

·         AMOA en charge des projets appliqués aux SIB (Système d’Information Bancaire) et applicatifs du groupe ABI

o   Accompagner le déploiement des applications et les implémentations de nouvelles fonctionnalités du progiciel bancaire

o   Contribuer à la formation des utilisateurs

o   Paramétrage et Test de nouveaux modules

Responsable Support Core Banking

Responsable Support Core Banking

–          Justifier d’une expérience significative d’au moins 3 ans au sein d’un Département informatique section développement ;

–          Disposer de connaissances des progiciels Bancaire ORION et TEMENOS ;

–          Maitriser les langages de programmation SQL et PLSQ ;

–          Disposer de bonnes connaissances des systèmes d’exploitation LUNIX, UNIX ;

–          Disposer d’une expérience sur un projet de migration de système d’information ;

–          Avoir une maitrise de l’anglais.

–          Rigueur ;

–          Analyse, sens du détail ;

–          Réactivité ;

–          Anticipation, initiatives ;

–          Adaptabilité ;

–          Sens du travail en équipe ;

–          Disponibilité ;

–          Maîtrise de soi, résistance à la pression ;

–          Intégrité, discrétion et confidentialité.

·           Adaptation des applications existantes

·           Acquisition d’un progiciel

·         Intégration de solutions existante

2.      Assurer l’adéquation technique de la solution retenue avec d’autre sous-systèmes ;

3.      Veiller à la cohérence des sous-systèmes au niveau technique et fonctionnel

·     Contrôle eu égard aux critères de performance, qualité, sécurité, facilité d’utilisation ;

4.      Traiter les incidents liés à la conception ;

5.      Pour les solutions acquises auprès de fournisseurs et qui sont sous le contrôle du service développement, exiger la documentation ainsi que sa mise à jour régulière en conformités avec les différences versions ;

6.      Faire la veille technologique ;

7.      Veiller au respect des normes et standards sécuritaires liés aux applications ;

8.      Faire le reporting périodique de ses activités ;

9.      Veiller au respect des échéances et des délais ;

10.  Assurer le contrôle interne de 1^er niveau de ses activités en conformité avec les règles du groupe ;

11.  Veiller à la transmission des informations afin d’assurer la continuité des activités ;

12.  Participer aux réunions de sa Direction, et autres réunions selon les besoins du groupe.

Responsable Développement et Intégration

Responsable Développement et Intégration

–          Justifier d’une expérience significative d’au moins 3 ans au sein d’un Département informatique section développement d’application web et Windows ;

–          Bonnes connaissances des systèmes d’information et de leurs évolutions

–          Bonnes connaissances des applications et des technologies utilisées dans le groupe, des principaux langages et systèmes d’exploitation

–          Bonnes connaissances de l’activité bancaire et son organisation ainsi que de la réglementation bancaire et assurantielle

–          Bonnes connaissances dans l’organisation d’un SI et dans la mise en place de l’infrastructure informatique

–          Bonne culture économique et financière

–          Bonne maîtrise des normes de sécurité et de l’actualité des risques en matière de sécurité

–          Pratique de la gestion de projet

–          Bonne capacité rédactionnelle

–          Pratique de l’anglais (technique)

–          Rigueur

–          Anticipation et proactivité

–          Force de proposition

–          Sens pédagogique

–          Disponibilité

–          Maîtrise de soi, résistance à la pression

–          Intégrité, discrétion, confidentialité

·         Mise en œuvre d’entrepôts de données

·         Conception de Reporting

·         Agréger toutes sources de données massives du groupe (SQL, NoSQL, textes, XML, JSON etc.) en entrepôts

2.      Assurer l’adéquation technique de la solution BI retenue

3.      Veiller à la cohérence des sous-systèmes au niveau technique et fonctionnel

·         Contrôle eu égard aux critères de performances, qualité, sécurité, facilité d’utilisation

4.      Traiter les incidents liés à la conception des Reporting

5.      Elaborer et mettre à jour la documentation afférente aux applications/solutions informatiques mises en œuvre par le service développement et intégration de solutions. Pour les solutions acquises auprès de fournisseurs et qui sont sous le contrôle du service développement, exiger la documentation ainsi que la mise à jour régulière en conformités avec les différentes versions

6.      Faire la veille technologique

7.      Veiller au respect des normes et standard sécuritaires liés aux applications

8.      Veiller au respect des échéances et des délais

9.      Faire le Reporting périodique de ses activités

10.  Assurer le contrôle interne de 1^er niveau de ses activités en conformité avec les règles du groupe

11.  Veiller à la transmission des informations afin d’assurer la continuité d’activités

12.  Participer aux réunions de service, et autres réunions selon les besoins du groupe

Responsable Data Management

Responsable Data Management

·         Bac + 4/5 en Informatique

·         03 ans d’expérience minimum dans le poste

·         Expérience en Data Analyst

·         Bonnes connaissances des SGBDR (ORACLE, Microsoft SQL SERVER, POSTGRESQL, MYSQL, INFORMIX NoSQL, PL/SQL

·         Bonnes connaissances de l’activité bancaire et de son organisation ainsi que de la réglementation bancaire et assurantielle

·         Bonne culture économique et financière

·         Bonnes qualités rédactionnelles

·         Bonnes connaissances dans l’organisation d’un SI et dans la mise en place de l’infrastructure informatique

·         Bonne maîtrise des normes de sécurité et de l’actualité des risques en matière de sécurité

·         Pratique de la gestion de projet

·         Pratique de l’Anglais (Technique)

·         Organisation, gestion des priorités

·         Rigueur

·         Analyse, souci du détail

·         Réactivité

·         Anticipation, initiatives

·         Adaptabilité

·         Ecoute, sens du dialogue

·         Sens pédagogique

·         Sens du travail en équipe

·         Disponibilité

·         Maîtrise de soi, résistance à la pression

·         Intégrité, discrétion et confidentialité

Encadrer les équipes d’inspecteurs et enquêteurs sur le terrain et superviser l’exécution des travaux ;

–         Planifier et organiser les Investigations et les enquêtes spéciales ;

–         Rédiger des rapports détaillés et des conclusions sur les Investigations et enquêtes menées ;

–         Présenter les résultats des Investigations et des enquêtes aux parties prenantes (juridictionnelles, administratives, Direction générale, Comité d’audit, etc.) ;

–         Formuler des recommandations et assurer le suivi de leur mise en œuvre ;

–         Assurer la conformité légale des enquêtes et investigations ;

–         Assurer la confidentialité et la sécurité des informations collectées ;

–         Développer et maintenir de bonnes interactions avec les autorités de supervision et judiciaires compétentes.

Toute qualification professionnelle en matière d’investigation de fraude notamment la certification CFE sera considérée comme un atout supplémentaire.

– Solide expérience dans les enquêtes, les investigations, les crimes financiers, de préférence dans le domaine de la fraude et de la corruption dans le secteur de la finance (banque, assurances, SGI, SGO, etc..) couvrant notamment les procédures pénales, les enquêtes internes sur des allégations de fraude/corruption et/ou d’inconduite, la reconstitution de pistes dans tout type d’enquêtes ;

– Excellentes compétences en rédaction, communication avec de bonnes capacités à présenter, argumenter et défendre de façon claire et concise des sujets, conclusions et recommandations aux échelons supérieurs, ainsi qu’à produire des fiches, rapports et articles complexes et convaincants ;

– Excellentes compétences interpersonnelles, notamment aptitude à travailler efficacement en équipe ou dans un groupe de travail, en tant que chef d’équipe ;

– Maitrise des techniques d’auditions éprouvées avec de bonnes aptitudes à focaliser l’attention durant les discussions et à obtenir des informations essentielles des parties prenantes ;

– Solides capacités organisationnelles et analytiques doublées d’une attention au détail ;

– Aptitude à encadrer et à manager une équipe

– Capacité à communiquer efficacement (par écrit et oralement) en anglais ou en français, de préférence avec une connaissance pratique de l’autre langue ;

– Compétences en IT, dans l’analyse de données, l’examen de preuves numériques et dans l’utilisation des logiciels standard de la Banque (Word, PowerPoint, Excel) avec des compétences dans l’utilisation des outils d’analyse de données ;

– Excellente capacité rédactionnelle ;

– Développer et maintenir de bonnes interactions avec les autorités de supervision et judiciaires compétentes ;

–          Aisance relationnelle, écoute et sens du dialogue

–          Esprit d’Analyse et de synthèse

–          Décision et rigueur

–          Force de proposition

–          Précision, sens du détail

–          Sens du travail en équipe

–          Communication écrite (qualité rédactionnelle)

–          Force d’argumentation

–          Maîtrise de soi, résistance à la pression

–          Disponibilité

–          Leadership

–          Intégrité, discrétion et confidentialité

–       Animer la force de vente du réseau des Agences

×          Informer et veiller à la bonne compréhension des objectifs et enjeux commerciaux

×          Animer les réunions commerciales

×          Veiller à la bonne répartition des portefeuilles

×          Veiller à la mise en œuvre de plans de redressement en cas de non-performance

×          Initier et suivre les actions promotionnelles

×          Assurer la veille concurrentielle

×          Planifier les formations du réseau

×          Etablir les grilles de mobilité du réseau

×          Participer aux entretiens de recrutement des fonctions commerciales du réseau

–       Accompagner et former l’équipe commerciale du réseau des Agences selon les besoins

×          Formation sur les produits et les services

–       Accompagner le réseau dans l’implantation des canaux de distribution

–       Encadrer les collaborateurs

×          Donner un feedback régulier et évaluer les réalisations de façon périodique (hebdo, mensuelle, trimestrielle, annuelle)

×          Accompagner, former et orienter selon les besoins

–       Faire la veille concurrentielle et proposer des pistes d’optimisation de l’activité commerciale des Agences

–       Assurer le contrôle interne de 1er niveau de ses activités en conformité avec les règles du Groupe

–       Veiller à la transmission des informations afin d’assurer la continuité de l’activité

–       Participer aux réunions organisées par la Direction Banque de Détail, et autres comités selon les besoins de la Banque

×             Comité des Performances

–       Assurer le contrôle interne de 1^er niveau de ses activités en conformité avec les règles du Groupe

–       Veiller au suivi des recommandations émanant des fonctions de Contrôle (DRC, DAI, …)

–      05 années minimum d’expériences à un poste de Management commerciale

–      Bonne connaissance de la Banque, de ses métiers et de son organisation

–      Bonne connaissance des produits bancaires et bancassurances

–      Bonne connaissance des produits & services digitaux

–      Bonne connaissance des opérations de change

–      Bonne connaissance des moyens de paiement nationaux & internationaux

–      Bonne connaissance de la réglementation Lutte anti-blanchiment et Financement du terrorisme

–      Bonne connaissance des instructions de la Banque Centrale en matière de crédit

–      Bonne maîtrise des techniques de vente

–      Connaissance approfondie du contexte économique local

–      Culture marketing et commerciale

–      Culture financière

–      Bonne connaissance des paramètres risques

–      Bonne maîtrise des outils bureautiques

Ecrire en objet la mention : « (CHEF DE SERVICE ANIMATION COMMERCIALE PARTICULIERS                                                        ) »

–     Constituer et animer un portefeuille de prescripteurs

–     Renseigner le dossier client pour les nouvelles relations.

–     Participer à l’élaboration du PAC agence et le mettre en œuvre au quotidien (gérer l’agenda commercial, préparer les contacts, visiter la clientèle, rendre compte du bilan des visites…)

–     Assurer la mise à jour continue du dossier client au fur et à mesure des événements qui jalonnent la vie de la relation client-banque

–     Exploiter les données événementielles :

o  Alertes issues des événements de production (crédits échus, baisse des flux domiciliés, DAT à échoir…) et des événements ayant une incidence sur la consommation bancaire des clients

o  Campagnes saisonnières (campagnes agricoles, financements ciblés, …)

–     Monter les dossiers de crédits et suivre leur mise en place

–     Suivre le niveau d’utilisation des lignes d’engagement et le renouvellement des autorisations

–     Assurer le recouvrement à l’amiable des impayés des clients (lettre de relance, téléphone, réunion, visite…) dès leur détection

–     Suivre les actions concernant les opérations du client (retour des dossiers de crédit, régularisation des anomalies, aboutissement des transactions relatives aux valeurs mobilières, réclamations …) ;

–     Assurer l’équipement des clients en portefeuille par les produits et services adaptés

–     Gérer les demandes de dépassements initiés par les clients et veiller à leur régularisation

–      Justifier d’au-moins trois (03) années d’expérience à un poste de Chargé Clientèle

–      Bonnes capacités de négociations commerciales

–      Pratiques des techniques bancaires et financières

–      Maîtrise des dossiers de crédits entreprises et professionnels

–      Bonnes connaissances en gestion de portefeuille

–      Évaluation et gestion des risques bancaires

–      Maîtrise des techniques de prospection

–      Bonne connaissance de l’environnement économique

–      Maitrise de l’outil informatique et du logiciel T24

Ecrire en objet la mention : « CHARGE CLIENTELE PARTICULIERS »

o   Analyser les états et ratios financiers, les données économiques, et financières de l’environnement du client

o   Evaluer les risques liés à chaque dossier de crédit

o   Veiller à la complétude des dossiers de crédit soumis pour analyse

o   Examiner la pertinence et la validité des montages présentés et des garanties proposées

o   Proposer les conditions de financement assurant une relation risque/rentabilité optimale

o   Contrôler le respect des conditions précédentes d’approbation et la constitution effective des garanties

o   Contrôler et remonter l’éligibilité des dossiers aux refinancements CRRH UEMOA, GPP, …

–          Participer aux comités de crédit, présenter les dossiers de crédit selon les besoins de la Banque et rédiger les PV CIC

–          Notifier la décision à l’entité émettrice dans les délais

–          Faire respecter les normes quantitatives et qualitatives en matière d’appréciation des risques

–          Sensibiliser les Chargés clientèle aux risques et les conseiller sur la structuration des demandes de crédit

–          Etablir le rapport d’activités périodique

–      Justifier d’au-moins deux (02) années d’expérience à un poste similaire ou une fonction connexe

–      Bonne connaissance du secteur bancaire

–      Bonne connaissance des paramètres risque

–      Bonne maîtrise des techniques d’analyse financière

–      Bonne connaissance du dispositif prudentiel

–      Bonne connaissance des instructions de la Banque Centrale en matière de crédit

–      Bonne maîtrise des outils statistiques et bureautiques

–      Bonnes capacité rédactionnelles et d’élocution

Ecrire en objet la mention : « ANALYSTE CREDIT »                                                   

–      Participer à la communication autour de la démarche qualité

–      Animer les différentes instances et circuit de promotion, de mise en œuvre            de la qualité et d’évaluation des solutions retenues

–      Réaliser des contrôles /audits internes pour s’assurer de l’application du système qualité mise en place et en évaluer l’efficacité

–      Accompagner les fonctions concernées dans les démarches de certification des activités choisies

–      Mener les actions de sensibilisation nécessaires par le biais d’une politique de communication appropriée ainsi que par la mise en place et l’entretien d’indicateurs de qualité

–      Elaborer et tenir à jour les supports d’assurance qualité

–      Gérer, analyser et traiter les réclamations

–      Remonter les réclamations au services concernés

–      Mettre en œuvre des outils de reporting pertinent permettant de suivre l’activité

–      Effectuer les reporting périodiques nécessaires à la hiérarchie

–      Assurer le contrôle de premier niveau de ses activités en conformité avec les règles du groupe

–      Veiller à la transmission des informations afin d’assurer la continuité de l’activité

–      Justifier de deux (02) années minimum d’expérience dans une fonction similaire et /ou cinq (05) années minimum d’expérience dans le domaine bancaire,

–      Bonne connaissance en Management de la Qualité

–      Bonne connaissance de la règlementation bancaire

–      Bonne connaissance des produits et opérations bancaires

–      Bonne maitrise des outils bureautiques et du SIB de la banque

Ecrire en objet la mention : « ASSISTANT RECLAMATIONS ET QUALITE »

Animer et développer le portefeuille Institutionnels de la banque

–       Assurer la diversification du portefeuille par le développement de la clientèle des Institutions financières et des Organisations internationales,

–       Animer l’équipe en charge de la clientèle Institutionnels,

–       Proposer à la clientèle des Institutionnels les produits, les montages financiers, les produits digitaux … propices à son développement,

–       Suivre et piloter l’exécution des transactions en parfaite coordination avec les entités concernées dans la banque,

–       Analyser et valider les dossiers de crédits au premier niveau selon la politique de gestion et de contrôle des risques crédits de la banque,

–       Présenter les dossiers de crédit au comité de crédit,

–       Assurer le suivi des dossiers de crédits auprès des entités (Direction des Engagements, Direction Juridique …),

–       Assurer la croissance de la rentabilité et la performance du portefeuille Institutionnels (Marge Nette d’Intermédiation, Commissions, Produit Net Bancaire (PNB)) et veiller à sa qualité (Taux de dégradation du portefeuille, taux de dépassement, taux d’irréguliers, taux de dégradation du portefeuille, renouvellement des dossiers échus),

–       Assurer la diversification du PNB (maitrise du risque de concentration du PNB),

–       S’assurer que les conditions dérogatoires et covenants sont revues régulièrement (covenants de flux, Part dans les transferts),

–       Assurer une intensité commerciale et le développement du portefeuille (croissance des entrées en relation, taux de visite sur l’ensemble du portefeuille et diffusion des comptes rendus, nombre de visites stratégique par semaine, taux de clients engagés, taux de clients actifs, augmentation des flux par client),

–       Assurer l’amélioration de la satisfaction clients (délai moyen de montage des dossiers, traitement des réclamations client) et le développement qualitatif du fonds de commerce (effectuer des revues de portefeuille trimestrielles)

–       Assurer la remédiation stock (KYC) avec respect des jalons trimestriels

–       Participer aux initiatives team Building (Contributeur et Sponsor)

–       Suivre les actions de contrôles et suivi des recommandations de l’audit

–       Réaliser les formations internes dans les délais

–       Représenter la banque à l’extérieur (Accroitre la visibilité de la BACI sur le secteur des organisations internationales et des institutions financières,

participer aux évènements sur les cibles, à des panels et/ou conférences         avec l’accord de la Direction Générale),

–       Développer la synergie avec les autres directions (Leasing, Trade, Transferts, Retail, PME, etc.),

–       Assurer le recouvrement à l’amiable des crédits non performants,

–       Veiller au respect des règles en vigueur et conformément à la politique de la banque,

–       Veiller à la conformité de l’ensemble des dossiers et/ou Opérations (Entrée en Relation, Crédit, transactions) du portefeuille,

–       Veiller à la conservation et au classement des dossiers clients Institutionnels.

–      05 années minimum d’expériences à un poste de Chargé d’Affaires Institutionnels ou à un poste similaire

–      Bonnes connaissances de la Banque, de ses métiers et de son organisation

–      Bonnes connaissances des produits bancaires

–      Bonne connaissance du marché et des secteurs d’activités des clients

–      Connaissances approfondies du contexte économique local

–      Maitrise des outils d’analyse financière, boursière et comptable

–      Maitrise des traitements administratifs : Règlementation bancaire appliquée

–      Maitrise des techniques de financement

–      Bonnes connaissances des paramètres Risques

–      Culture financière

–      Bonne maîtrise des outils bureautiques

Ecrire en objet la mention : « (CHEF DE SERVICE INSTITUTIONNELS) »                                                     

–          Traitement des prélèvements et virements

–          Assistance aux utilisateurs

–          Assurer la gestion et le suivi des plateformes Swift, RTGS, ACS, etc.

–          Assurer l’administration, la haute disponibilité, la sécurité et le suivi de traitement de :

o    la télé compensation

o    la centrale des incidents de paiements (CIP)

o   du système de transfert sous régional

o   du système de production des états réglementaire

o   du système de gestion des signatures

o   du SIB et applications satellites

–          Assurer la production des états à la demande des différents services dans la limite de leur prérogative

–          Effectuer le traitement des intégrations de fichiers

–          Assurer le suivi et la mise en œuvre des actions correctives conformément aux recommandations des missions d’audits

–          Assurer le traitement des demandes d’habilitation conformément à la procédure en vigueur

–          Suivre le bon déroulement des tâches d’exploitation des applications selon les règles de gestion

–          Assurer la génération des fichiers de commande de chèques

–          Assurer l’édition des relevés journaliers et mensuels

–          Réaliser et mettre à jour les indicateurs de reporting (Tableaux de bord, mesure de la performance…)

–          Effectuer les reporting hebdomadaires et mensuels nécessaires permettant le suivi de l’activité

–          Assurer le contrôle de 1er niveau de ses activités en conformité avec les règles du groupe

–          Veiller à la transmission de l’information afin d’assurer la continuité de l’activité

–          Participer aux réunions de son service, et autres réunions selon les besoins de la banque

–      Justifier de deux (02) années minimum d’expérience idéalement en banque dans le domaine de l’informatique ou autres métiers connexes

–      Bonne connaissance des méthodes de conception

–      Bonne connaissance du langage de programmation et les logiciels bureautiques

–      Bonne connaissance des systèmes réseaux et de l’atelier génie logiciel

Ecrire en objet la mention : « (EXPLOITANT INFORMATIQUE) »

–       Préparer la Gouvernance au niveau programme

–       Apporter un support méthodologique aux Chefs de projet

–       Suivre les budgets Programme/projet

–       Structurer et standardiser les processus

–       Piloter et suivre le portefeuille projet

–       Préparer et animer les comités de pilotage

–       Identifier les alertes (délais, coût, qualité) et proposer des actions correctives

–       Garantir l’alignement des projets avec la stratégie globale de l’entreprise

–       Etablir des rapports de synthèse réguliers et des tableaux de bord clairs pour la direction et les parties prenantes

–       Assurer une communication fluide et transparente sur l’avancement des programmes/projets

–       Assurer une veille constante sur les nouvelles tendances (nouvelles technologies IA, cybersécurité, …) et les évolutions réglementaires

–       Analyser et consolider les demandes de maintenance applicative ou corrective du système d’information métier (suite à des évolutions réglementaires notamment)

–       Etudier et analyser la viabilité et la pertinence des projets de la banque

–       Aider à la rédaction du cahier de charges

–       Se charger du suivi et de la mise à jour des plannings

–       Opérer la liaison entre les équipes techniques et le chef de projet, entre le chef de projet et les prestataires

–       Anticiper les conséquences fonctionnelles, humaines, commerciales etc

–       Concevoir et suivre les chronogrammes en collaboration avec les différents acteurs

–       Entretenir des rapports réguliers avec les chefs de service

–       Accompagner le processus de changement

–       Mettre en œuvre des outils de reporting pertinents permettant le suivi de l’activité

–       Effectuer les reporting réguliers et transparents nécessaires à la hiérarchie

–       Veiller à la transmission des informations afin d’assurer la continuité de l’activité

–       Participer aux réunions de son Service, et autres réunions selon les besoins de la Banque

–       Coordonner et animer les équipes projets (internes et externes, y compris les consultants juniors), en assurant le suivi de leurs activités et en favorisant leur montée en compétences.

–      Justifier de 5 à 7 ans minimum dans une fonction de PMO, de préférence dans un contexte de grands programmes de transformation, ou en tant que chef de projet expérimenté

–      Bonne connaissance de l’entreprise, son organisation, ses activités, son environnement économique et concurrentiel

–      Bonne connaissance des méthodes et techniques de Gestion de Projets (Prince 2, PMP, Agil/Scrum)

–      Expertise en gestion de portefeuille de projet

–      Connaissance des leviers de la conduite du changement

–      Bonne connaissance des instruments financiers

–      Bonne pratique des logiciels bureautiques

–      Bonne capacité rédactionnelle

–      Bonne connaissance du SIB T24

–      Bonne pratique de l’anglais

Ecrire en objet la mention : « (GESTIONNAIRE PROJETS SENIOR) »                                                     

–     Constituer et animer un portefeuille de prescripteurs

–     Renseigner le dossier client pour les nouvelles relations.

–     Participer à l’élaboration du PAC agence et le mettre en œuvre au quotidien (gérer l’agenda commercial, préparer les contacts, visiter la clientèle, rendre compte du bilan des visites…)

–     Assurer la mise à jour continue du dossier client au fur et à mesure des événements qui jalonnent la vie de la relation client-banque

–     Exploiter les données événementielles :

o  Alertes issues des événements de production (crédits échus, baisse des flux domiciliés, DAT à échoir…) et des événements ayant une incidence sur la consommation bancaire des clients

o  Campagnes saisonnières (campagnes agricoles, financements ciblés, …)

–     Monter les dossiers de crédits et suivre leur mise en place

–     Suivre le niveau d’utilisation des lignes d’engagement et le renouvellement des autorisations

–     Assurer le recouvrement à l’amiable des impayés des clients (lettre de relance, téléphone, réunion, visite…) dès leur détection

–     Suivre les actions concernant les opérations du client (retour des dossiers de crédit, régularisation des anomalies, aboutissement des transactions relatives aux valeurs mobilières, réclamations …) ;

–     Assurer l’équipement des clients en portefeuille par les produits et services adaptés

–     Gérer les demandes de dépassements initiés par les clients et veiller à leur régularisation

–      Justifier d’au-moins trois (03) années d’expérience à un poste de Chargé Clientèle

–      Bonnes capacités de négociations commerciales

–      Pratiques des techniques bancaires et financières

–      Maîtrise des dossiers de crédits entreprises et professionnels

–      Bonnes connaissances en gestion de portefeuille

–      Évaluation et gestion des risques bancaires

–      Maîtrise des techniques de prospection

–      Bonne connaissance de l’environnement économique

–      Maitrise de l’outil informatique et du logiciel T24

Ecrire en objet la mention : « CHARGE CLIENTELE PARTICULIERS »

–          Assurer la production des états à la demande dans le SIB T24

–          Produire des relevés bancaires depuis le SIB T24

–          Effectuer le traitement des intégrations de fichiers dans le SIB T24

–          Traiter les habilitations sur le SIB T24

–          Assurer l’assistance aux utilisateurs

–          Assurer le contrôle interne des activités de sa Direction en conformité avec les règles de la Banque

–      Justifier de deux (02) années minimum d’expérience en banque dans le domaine informatique ou autres métiers connexes

–      Bonne connaissance des méthodes de conception

–      Bonne maitrise des outils d’analyse et de programmation (SQL, Java, Talend)

–      Bonne connaissance des systèmes réseaux et de l’atelier génie logiciel

Ecrire en objet la mention : « CHARGE DE L’ADMINISTRATION DU CORE BANKING »

–          Contribuer au développement des synergies avec les autres métiers de la Banque (Cash Management, Trade, Finance, Leasing, Bancassurance, Autres sociétés du Groupe, …)

–          Veiller à la coordination des opérations avec les entités de la Banque concernées

–          Instruire les dossiers de crédits

–          Suivre la mise en place ainsi que les engagements du portefeuille

–          Suivre la rentabilité et les performances du portefeuille et veiller à sa qualité

–          Traiter les réclamations en collaboration étroite avec les entités de la Banque concernées

–          Tenir à jour les dossiers clients (CR de visites, …)

–          Effectuer le reporting hebdomadaire et mensuel et périodique nécessaire permettant le suivi de l’activité

–      Justifier de 03 années d’expérience minimum en banque dans le domaine de la gestion et/ou analyse du risque de crédit ou autres métiers connexes

–      Bonne connaissance des produits de la banque et des secteurs d’activités des clients

–      Bonne connaissance du contexte économique local

–      Bonne connaissance des outils d’analyse financière, boursière et comptable

–      Bonne connaissance des techniques de financement

–      Bonne connaissance des paramètres risque

–      Bonne maîtrise des outils bureautique

–      Bonne maîtrise de l’anglais courant

Ecrire en objet la mention : « (CHARGE D’AFFAIRES JUNIOR GRANDES ENTREPRISES) »

·         Analyser les états financiers, les ratios financiers, les données économiques et financières de l’environnement du Client

·         Evaluer les risques liés à chaque dossier crédit

·         Veiller à la complétude des dossiers de crédit soumis pour analyse

·         Examiner la pertinence et la validité des montages présentés et des garanties proposées

·         Proposer les conditions de financement assurant une relation risque/rentabilité optimale

·         Veiller à la transmission effective de l’ensemble de la documentation relative aux dossiers de crédit

·         Sensibiliser les Chargés de Clientèle aux risques, et les conseiller sur la structuration des demandes de crédit

·         Respect de la règlementation prudentielle et des procédures en matière d’octroi de crédit en vigueur dans le groupe.

2.       Performance commerciale et financière

·         Veiller au renouvellement des dossiers 60 jours avant leur échéance

·         S’assurer du respect des clauses et convenants d’approbation des dossiers de crédit

·         S’assurer que les clients déclassés/reclassés ont fait l’objet de mémo de déclassement/ reclassement

·         S’assurer que les Chargés d’affaires ont effectués le nombre de visites clientèles nécessaires en fonction de la typologie de client et que les comptes rendus sont joints au dossier

·         S’assurer que les fichiers Watch list soient transmis dans les délais

3.       Expérience client

·         Assurer le traitement des dossiers de crédit dans un délai maximum de 48H dès réception de l’ensemble de la documentation

·         Assurer une utilisation à 100% du Workflow Crédit corporate

·         Faire un retour aux réponses des instances de crédit (CIC, CCABI, BCP, Conseil d’administration) dans un délai maximum de 24H

·         Accompagner le Chargé de Clientèle lors de ses visites aux Clients selon les besoins de la Banque

·         Réaliser les formations pour les équipes corporate dans les délais

4.       Processus, contrôles et performance opérationnelle

·         Faire un point hebdomadaire de la situation des dossiers à charge

·         S’assurer que les dossiers de crédit à charge à échoir sans états financiers sont prorogés avant leur échéance

·         Contrôler le respect des conditions précédentes d’approbation et la constitution effective des garanties

·         Etablir le rapport d’activités périodiques et Participer à l’élaboration des différents reportings

·         Veiller à la transmission des informations afin d’assurer la continuité des activités

·         Participer aux réunions du service, et autres comités selon les besoins de la Banque

·         Veiller à la conservation et au classement des dossiers Clients et de la documentation

·         S’assurer de la transmission de l’ensemble de la documentation pour la mise en place des lignes

·         S’assurer que des mails de rappel ont été transmis aux Chargés d’affaires au moins 90 jours avant l’échéance des dossiers

5.       Initiatives stratégiques

·         Préparer des notes sectorielles sur les marchés

·         S’informer de l’évolution de la règlementation et des secteurs d’activités.

·         Participer à l’élaboration des Products Program

–      Justifier de 03 années d’expérience minimum en banque dans le domaine de la gestion et/ou analyse du risque de crédit, des Grandes Entreprises ou autres métiers de la banque

–      Justifier de 03 années d’expérience minimum en banque dans le domaine de la gestion et/ou analyse du risque de crédit des Grandes Entreprises ou autres métiers connexes

–      Très bonne connaissance des produits de la Banque et des secteurs d’activité des Clients

–      Connaissance approfondie du contexte économique local

–      Maîtrise des outils et techniques d’analyse financière, boursière et comptable

–      Maîtrise des techniques de financement

–      TB connaissance des paramètres risques

–      Bonnes connaissances du Groupe, de son organisation, de ses métiers et de ses produits

–      Bonnes connaissances du secteur bancaire

–      Bonnes connaissances des paramètres risques

–      Bonne connaissance du dispositif prudentiel

–      Bonnes connaissances des instructions de la Banque Centrale en matière de crédit

–      Bonne maîtrise des outils statistiques et bureautique

–      Bonne maitrise de l’anglais

Ecrire en objet la mention : « (ANALYSTE CREDIT GRANDES ENTREPRISES) »

–          Effectuer le contrôle de 2^nd niveau de toutes les opérations de la banque

–          Vérifier le respect des procédures dans l’exécution des opérations de la banque

–          Analyser et évaluer pour chacune de ces missions, l’exposition aux risques détectés et proposer des plans d’amélioration

–          Mettre en œuvre des contrôles sur les étapes risquées des processus

–          Vérifier que la banque est conforme aux lois, règlements et normes professionnelles établies

–          Garantir la qualité et le niveau de sécurité des systèmes d’information

–          Assurer la protection, la sauvegarde du patrimoine et la qualité de l’information financière

–          Contrôler à posteriori tous les actes d’engagement financiers de la banque

–          Contrôler par sondage, en liaison avec les services concernés, toutes les fiches de dépenses et d’écriture comptable

–          Contrôler par sondage toutes les journées comptables et les proofs établis par les opérationnels

–          Etablir un rapport spécifique à la Direction Générale sur tout contrôle inopiné qu’il juge utile ou sur tout contrôle demandé par la Direction Générale

–          Assurer le suivi de la mise en œuvre effective de ses recommandations à l’issue des missions effectuées

–          Vérifier le respect des limites fixées en matière de risque de contrepartie, de change, de taux d’intérêt et de marché

–          Veiller à la qualité, la fiabilité ainsi que l’exhaustivité de l’information comptable et financière destinée aux organes exécutifs et délibérants de la banque, aux autorités de tutelle ou destinée à être publiée

–      Justifier de trois (03) années minimum d’expérience dans une fonction similaire, ou de quatre (04) années minimum dans une banque ou une institution financière

–      Bonne connaissance des techniques de Contrôle interne et/ou Audit interne

–      Bonne connaissance en matière de gestion de projets transversaux

–      Bonne connaissance de la réglementation bancaire nationale et internationale (Bâle II et III, NDISPRU, FODEP, PCB Revisé)

–      Bonne connaissance des métiers de la banque, de son organisation, de ses activités et opérations

–      Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Ecrire en objet la mention : « CONTROLEUR PERMANENT PROCESSUS METIERS »

–          Piloter l’activité commerciale de l’Agence

o   Instruire l’équipe quant aux objectifs à atteindre et aux actions commerciales à mener

o   Animer les campagnes commerciales

o   Coordonner les activités de prospection

–          Assurer le développement et le suivi du portefeuille Clients de l’Agence

o   Commercialisation des produits et services de la Banque

o   Visites de prospection et de fidélisation

o   Amélioration de l’équipement client, …

–          Assurer la conformité des dossiers d’ouverture de compte eu égard notamment aux dispositions légales portant sur la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme

–          Superviser la gestion des opérations bancaires de l’Agence, et veiller à leur conformité

o   Ordres reçus de la clientèle

o   Carnets de chèque et ordres de paiement

o   Coffre-fort

o   Instructions permanentes, …

–          Superviser la gestion des caisses selon la politique de la Banque

o   Respect du plafond d’assurance des encaisses

o   Suivi des opérations de caisse

o   Suivi des erreurs de caisse

o   Respect de la limite des montants de transfert de fonds

–          Superviser le montage des dossiers de crédit au niveau de l’Agence ainsi que leur traitement (respect des délais, …)

–          Analyser et valider les demandes de dépassement dans les limites des pouvoirs octroyés et selon la politique de la Banque

–          Assurer le recouvrement des créances en souffrance de l’Agence

–          Assurer le traitement des réclamations, et le suivi auprès des entités concernées

–          Veiller à la qualité du portefeuille Clients de l’Agence et assurer le suivi des comptes débiteurs et sans mouvement

–          Superviser la gestion de l’immeuble, du mobilier et autres matériels de l’Agence en collaboration étroite avec les Moyens Généraux de la Banque

o   Gestion des bons de commande, imprimés et fournitures de bureau

o   Gestion du charroi automobile

o   Gestion des courriers de l’Agence

–          Veiller à la conservation et à la qualité des dossiers Clients et de la documentation

–          Encadrer les collaborateurs de l’Agence

–          Faire la veille concurrentielle

–          Faire le reporting périodique de l’activité

–          Assurer le contrôle interne de 1er niveau de ses activités en conformité avec les règles du Groupe

–          Veiller au suivi des recommandations émanant des fonctions de contrôle (DRC, DAI, …)

–       Renouvellement des créances

–      Justifier de 03 ans minimum dans le domaine bancaire

–      Bonne connaissance de la Banque, de ses métiers et de son organisation

–      Bonne connaissance des produits bancaires et bancassurances

–      Bonne connaissance des produits & services digitaux

–      Bonne connaissance des opérations de change

–      Bonne connaissance des moyens de paiement nationaux & internationaux

–      TB connaissances de la réglementation Lutte anti-blanchiment et Financement du terrorisme

–      TB connaissances des instructions de la Banque Centrale en matière de crédit

–      TB maîtrise des techniques de vente

–      Connaissance approfondie du contexte économique local

–      Bonne culture marketing, commerciale et financière

–      Avoir une bonne connaissance des paramètres risques

–      Avoir une bonne pratique de l’Anglais

–      Avoir une bonne connaissance des outils bureautiques (word, excel, …)

–      Justifier de 02 années minimum d’expérience en banque à un poste similaire ou dans le domaine de la gestion du risque de crédit ou de la gestion clientèle (à forte dominance entreprises)

–      Bonne connaissance des produits de la Banque et du secteur d’activité des Clients

–      Connaissance approfondie du contexte économique local

–      Bonne maîtrise des outils d’analyse financière et comptable

–      Maîtrise des techniques de financement

–      Bonnes connaissances de la réglementation Lutte anti-blanchiment et Financement du terrorisme

–      Bonnes connaissances des instructions de la Banque Centrale en matière de crédit

–      Bonne Culture financière

–      TB connaissances des paramètres risques

–      Bonne maîtrise des outils bureautique

–      Bonne maîtrise de l’anglais courant

–          Conseiller les opérationnels eu égard aux

o   ouvertures de compte

o   montages financiers et garanties prises

o   communications, documentations et autres publicités, …

–          Traiter les dossiers sur le plan juridique

o   ouvertures de comptes

o   garanties, dossiers avec hypothèque, cautions et garanties autonomes

o   assurances, polices d’assurance et avenants, définition des franchises, gestion des sinistres

–      Veiller au respect

o   des délais et échéances

o   de la qualité des dossiers

–      Diffuser la culture juridique auprès des différentes entités de la Banque

–         sensibiliser les collaborateurs aux exigences et standards ayant trait au juridique

–         associer les collaborateurs à l’évaluation des risques de leur service, agence, …

–      Participer aux projets transversaux selon les besoins de la Banque et suivre les aspects juridiques

–      Contribuer à la bonne gestion des relations externes de la Banque

o   les autorités locales

o   les auxiliaires de justice et autres intervenants ayant trait à l’activité juridique de la banque

–      Gérer la conservation, l’organisation et la mise à jour de la documentation juridique

o   bibliothèque des actes juridiques (contrats, lettres, clauses-type, …)

o   archivage des dossiers de garanties et de cautions

–      Veiller à la bonne application des règles et des procédures internes

–      Faire la veille juridique et réglementaire, et informer la hiérarchie de toute modification de l’environnement réglementaire

–      Faire le reporting périodique

o   Recueil des garanties des dossiers de crédit

o   Tableau de bord de suivi des garanties et autres actes juridiques

o   Tableau des incidents de comptes

–      Justifier d’au-moins deux (02) années d’expérience juridique, idéalement dans le domaine bancaire

–      Avoir de solides notions en Droit des affaires, Droit Privé, Droit commercial, Droit OHADA, Droit des marchés financiers

–      Bonne connaissance des produits bancaires et de l’activité bancaire, en particulier les activités de crédit et recouvrement

–      Bonne connaissance

o   de la réglementation Bancaire

o   des moyens et système de paiement

o   en matière de conformité (lutte anti-blanchiment et lutte contre le financement du terrorisme)

–      Avoir une bonne culture risque, en particulier les risques liés à l’activité bancaire

–      Avoir de très bonnes capacités rédactionnelles et d’élocution

–      Bonne pratique de l’Anglais juridique et des outils bureautiques

o   Participer à l’élaboration du budget global de communication de la Banque

o   Etablir la demande d’achat et suivre la mise en œuvre des achats de la communication conformément à la procédure en vigueur

o   Suivre la bonne exécution des contrats

o   Tenir les points périodiques (mensuels, trimestriels, …) des dépenses de communication

2.      Concevoir les projets de communication et suivre la réalisation et la production des contenus pour l’ensemble des canaux de communication commerciale sur les différents marchés de la Banque

o   Analyser les besoins des Business Unit

o   Définir les budgets et coordonner les plans de communication et de promotion sur les offres et services afin de soutenir les ventes

3.      Participer à la mise en œuvre et suivre l’exécution des campagnes de Communication commerciales

o   Suivre la conception des Plan Médias

o   Suivre le déploiement des campagnes et le relai sur les médias internes et externes

4.      Contribuer à la promotion des actions d’animation des fonctions commerciales

o   Communication vers le réseau

o   Gestion de stocks des supports de vente et de communication commerciale

o   Relai d’information

5.      Procéder aux commandes périodiques des étrennes et autres gadgets nécessaires pour les partenaires, les clients et le personnel de la Banque

6.      Mettre en place une veille stratégique et concurrentielle

7.      Assurer le contrôle interne de 1er niveau de ses activités en conformité avec les règles du Groupe

8.      Effectuer le reporting hebdomadaire et mensuel et périodique nécessaires permettant le suivi de l’activité

–      Justifier de 02 années minimum d’expérience dans le domaine bancaire

–      Bonne connaissance de la banque, de ses activités, de ses produits, de son environnement économique et concurrentiel

–      Bonne connaissance des leviers médias/hors médias (télévision, presse, radio, web, évènementiel…) et institutionnels (protocoles, …)

–      Bonne connaissance du mix marketing et du marketing on line pour la promotion en B to C

–      Bonne aptitude à la gestion et/ou collaboration avec des équipes de prestataires pluridisciplinaires (agences de communication, de Relation Publique, de communication évènementielle, imprimeurs, …)

–      Avoir d’excellentes capacités rédactionnelles et d’élocution

–      Bonne pratique des logiciels bureautiques (pack Office) et d’Internet

–      Pratique courante de l’anglais recommandée (écrit et oral)

–          Piloter l’activité commerciale de l’Agence

o   Instruire l’équipe quant aux objectifs à atteindre et aux actions commerciales à mener

o   Animer les campagnes commerciales

o   Coordonner les activités de prospection

–          Assurer le développement et le suivi du portefeuille Clients de l’Agence

o   Commercialisation des produits et services de la Banque

o   Visites de prospection et de fidélisation

o   Amélioration de l’équipement client, …

–          Assurer la conformité des dossiers d’ouverture de compte eu égard notamment aux dispositions légales portant sur la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement du terrorisme

–          Superviser la gestion des opérations bancaires de l’Agence, et veiller à leur conformité

o   Ordres reçus de la clientèle

o   Carnets de chèque et ordres de paiement

o   Coffre-fort

o   Instructions permanentes, …

–          Superviser la gestion des caisses selon la politique de la Banque

o   Respect du plafond d’assurance des encaisses

o   Suivi des opérations de caisse

o   Suivi des erreurs de caisse

o   Respect de la limite des montants de transfert de fonds

–          Superviser le montage des dossiers de crédit au niveau de l’Agence ainsi que leur traitement (respect des délais, …)

–          Analyser et valider les demandes de dépassement dans les limites des pouvoirs octroyés et selon la politique de la Banque

–          Assurer le recouvrement des créances en souffrance de l’Agence

–          Assurer le traitement des réclamations, et le suivi auprès des entités concernées

–          Veiller à la qualité du portefeuille Clients de l’Agence et assurer le suivi des comptes débiteurs et sans mouvement

–          Superviser la gestion de l’immeuble, du mobilier et autres matériels de l’Agence en collaboration étroite avec les Moyens Généraux de la Banque

o   Gestion des bons de commande, imprimés et fournitures de bureau

o   Gestion du charroi automobile

o   Gestion des courriers de l’Agence

–          Veiller à la conservation et à la qualité des dossiers Clients et de la documentation

–          Encadrer les collaborateurs de l’Agence

–          Faire la veille concurrentielle

–          Faire le reporting périodique de l’activité

–          Assurer le contrôle interne de 1er niveau de ses activités en conformité avec les règles du Groupe

–          Veiller au suivi des recommandations émanant des fonctions de contrôle (DRC, DAI, …)

–       Renouvellement des créances

–      Justifier de 03 ans minimum dans le domaine bancaire

–      Bonne connaissance de la Banque, de ses métiers et de son organisation

–      Bonne connaissance des produits bancaires et bancassurances

–      Bonne connaissance des produits & services digitaux

–      Bonne connaissance des opérations de change

–      Bonne connaissance des moyens de paiement nationaux & internationaux

–      TB connaissances de la réglementation Lutte anti-blanchiment et Financement du terrorisme

–      TB connaissances des instructions de la Banque Centrale en matière de crédit

–      TB maîtrise des techniques de vente

–      Connaissance approfondie du contexte économique local

–      Bonne culture marketing, commerciale et financière

–      Avoir une bonne connaissance des paramètres risques

–      Avoir une bonne pratique de l’Anglais

–      Avoir une bonne connaissance des outils bureautiques (word, excel, …)