Atlantique Mobile

Atlantique Mobile est un service innovant, performant et intuitif qui vous permet de gérer vos comptes et profiter du meilleur de la banque depuis votre smartphone ou tablette.
L’appli Banque Atlantique vous offre une multitude de fonctionnalités à portée de main pour accéder à nos produits et services et optimiser vos transactions bancaires 24/7.

  • Consultation de comptes
  • Virements de compte à compte
  • Transferts d’argent récupérable dans les guichets automatiques Banque atlantique.
  • Gestion de cartes : activation /désactivation, mise en opposition ou personnalisation de – plafonds de vos cartes de débit
  • Avantages application mobile banque atlantique

En plus d’être rapide et efficace, l’Appli Banque Atlantique vous garantit :

  • Sécurité : cryptage des données et respect des plus hauts standards bancaires
  • Mobilité: service disponible à tout moment et n’importe où.
  • Fiabilité: solution bancaire à la pointe de la technologie.
  • Simplicité: utilisation facile et conviviale des fonctionnalités

Besoin d’information ou d’assistance ?
Pour tout savoir sur l’appli Banque Atlantique, contactez-nous via le Call Center au +22501000603 , le Chat Bot Ary (site web et facebook messenger Banque Atlantique) ou par email : info@banqueatlantique.net

Téléchargement

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FAQ

CONNEXION A L’APPLICATION

A quoi sert l'option ``Se Souvenir de Moi`` ?

L’option “Se souvenir de Moi” vous permet de mémoriser votre identifiant sur l’écran
d’authentification. Si vous l’activez , vous n’aurez plus besoin de renseigner votre identifiant lors de vos prochaines connexions.

Que faire en cas de mots de passe oublié ?

En cas d’oubli de votre mots de passe , selectionnez l’option “Mots de passe oublié”.
Vous recevrez alors un code par email à renseigner sur l’application mobile afin de pouvoir modifier votre ancien code secret.

Que faire en cas de changement d'appareil Mobile?

Par mesure de sécurité , si vous utilisez l’application mobile sur un nouvel appareil Mobile, vous recevrez une notification signalant que vous avez changé d’appareil mobile. Pour activer l’application mobile sur ce nouvel appareil, vous recevrez par sms un code de sécurité à renseigner dans l’application.

Puis je utiliser l'application sur plusieurs appareils mobile?

Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas utiliser simultanément l’application mobile
sur plusieurs téléphones mobiles. A chaque fois que vous vous connectez sur un nouvel appareil, vous devez confirmer la liaison de cet nouvel appareil à l’application via un code de sécurité. Cette action désactive systématiquement l’usage de l’application sur l’ancien téléphone mobile.

MES COMPTES

Comment personnaliser mon compte avec une image ?

Pour personnaliser votre Compte avec une Image ou une photo , sélectionnez le bouton “ACCUEIL” afin d’accéder au menu des services de l’application.
Ensuite, Choississez “MES COMPTES “, puis touchez le bouton “OPTIONS” .
Sur la liste des services, selectionnez “Editer les informations” touchez ensuite l’image affichée au dessus du formulaire pour le modifier par une image ou une photo de votre choix .
Vous pouvez aussi personnaliser vos bénéficiaires par des photos lors de leur enregistrement en touchant également l’image affichée au dessus du formulaire d’ajout .

Comment renommer mes comptes pour les reconnaître ?

Sélectionnez le bouton “ACCUEIL” afin d’accéder au menu de l’application et sélectionner “MES COMPTES “.
Touchez ensuite l’image affichée par défaut de votre Compte afin d’accéder directement à la fiche de personnalisation ou touchez le bouton “OPTION” afin de selectionner “Editer les information”. Vous pouvez à présent nommer votre compte bancaire dans le champs ALIAS DU COMPTE pour le personnaliser.

Comment consulter l'historique des opérations ?

Rendez vous sur l’écran principal et touchez le solde disponible du compte bancaire affiché pour accéder aux détails des opérations. Pour voir les opérations sur les autres comptes, balayez votre écran de la droite vers la gauche.

Vous pouvez également selectionner le bouton “ACCEUIL” et choisir “MES COMPTES”. Ensuite cliquez sur “OPTIONS” puis choisissez “VOIR LE DETAIL”. Vous accederez ainsi aux dernières opérations effectuées sur le compte.

Pour consultez les détails des opérations des autres comptes , balayez l’écran de la droite vers la gauche.

COMPAGNON – CARTES ( MES CARTES )

Comment personnaliser les plafonds d'opération de ma carte ?

Sélectionnez le bouton “ACCUEIL” afin d’accéder au menu de l’application et cliquez sur “MES CARTES”. choisissez ensuite “PLAFOND” afin d’accéder aux différents plafonds d’usage de votre carte. Vous pouvez à présent modifier chacun des plafonds de votre carte selon sa spécificité et dans la limite fonctionnelle autorisée par la Banque.
balayez de la droite vers la gauche pour sélectionnez la carte bancaire si vous disposez de plusieurs.

Comment bloquer les opérations sur ma carte de manière temporaire ?

Sélectionnez le bouton “ACCUEIL” afin d’accéder au menu de l’application et choisissez “MES CARTES” ( COMPAGNON – CARTES ). Sur l’écran correspondant aux références de chaque carte, vous trouverez le bouton “Activé”. Par défaut la carte bancaire est activé.
Vous pouvez donc la désactiver temporairement via le bouton “Activé”.

L'opération d'activation /désactivation est elle payante ?

l’opération d’activation/désactivation temporaire de votre carte bancaire et les services de personnalisations de plafonds sont gratuites.

Cependant la Mise en Opposition d’une carte est facturée conformément aux conditions Générales de la Banque.

Comment effectuer une mise en opposition sur ma carte ?

Pour faire une mise en opposition une carte , rendez vous dans le menu “MES CARTES” et sélectionner d’abord la carte souhaitée en touchant le visuel de cette carte. Vous accéderez ainsi aux détails de la carte. cliquez ensuite sur le bouton “OPTIONS” et choisissez “OPPOSER LA CARTE”.

Dans l’écran d’accueil , vous pouvez aussi toucher directement la carte de votre choix . Ensuite sélectionnez le boutons “OPTIONS” et Choisissez “OPPOSER LA CARTE”

MES VIREMENTS

Comment effectuer un virement entre mes différents compte banque atlantique ?

Pour effectuer un virement bancaire vous devez enregistrer votre second compte comme bénéficiaire dans votre application mobile. Une fois enregistré, vous pourrez sélectionner le compte directement pour tout vos prochains virements.
Dans le menu MES VIREMENTS , choisi NOUVEAU VIREMENT, sélectionnez le compte à débiter . Ensuite sélectionnez le bouton Bénéficiaire afin d’accéder au formulaire de rajout dudit bénéficiaire.

Comment effectuer un virement vers un autre compte banque atlantique ?

Pour effectuer un virement bancaire vous devez enregistrer le bénéficiaire sur votre application mobile. Si vous disposez de plusieurs comptes bancaires, votre compte principal est enregistré comme un bénéficiaire par défaut. Dans le menu MES VIREMENTS , choisi NOUVEAU VIREMENT, sélectionnez le compte à débiter . Ensuite sélectionnez le bouton Bénéficiaire afin d’accéder au formulaire de rajout du Compte bénéficiaire.

A quoi me sert l'option ``Favori`` ?

l’option “favori” vous permet d’enregistrer une opération récurrente afin de vous faciliter le parcours d’utilisation des services de virement et transfert d’argent.

Le virement entre mes différents comptes est il payant ?

Ce service est totalement gratuit pour toute opération entre compte banque atlantique.
Il est actuellement fonctionnel uniquement entre les comptes banque atlantique d’un même Pays.

Le virement vers un compte banque atlantique d'un bénéficiaire est il payant ?

Le service de virement vers un compte banque atlantique d’un bénéficiaire du même Pays est gratuit. Le Service de Virement via l’application mobile est fonctionnel uniquement entre les comptes banque atlantique d’un même Pays.

MES TRANSFERTS D’ARGENT

Quel est le montant minimum et maximum de transfert vers Distributeurs ?

Par opération :
Le montant minimum de transfert d’argent vers un distributeur banque atlantique est de 5000FCFA
Le montant maximum de transfert d’argent vers un distributeur banque atlantique est de 300 000 FCFA
Toutefois le montant minimum peut varier selon le minimum autorisé par la filiale banque atlantique.

Quels sont les informations à communiquer au bénéficiaire pour son retrait ?

Lorsque vous effectuez un transfert d’argent vers Distributeur banque atlantique , votre bénéficiaire reçoit
un sms dans lequel se trouve la référence à renseigner au Distributeur. Cependant vous devez ensuite le contacter afin de lui communiquer le code secret. Il a donc besoin de la référence recu par SMS et du code secret communiqué par l’envoyeur pour effectuer son retrait sur le Distributeur automatique.

Existe-t-il un délai pour le retrait sur transfert effectuer sur le DAB ?

Quand vous effectuez un transfert d’argent vers un distributeur banque atlantique, votre bénéficiaire dispose de 5 ( cinq) jours pour faire son retrait. Passé ce délai, les fonds retournent automatiquement sur votre compte bancaire.

Puis je me transférer les fonds à moi-même ?

Par défaut, vous êtes enregistré sur la liste des bénéficiaires de transfert d’argent. Vous avez donc la possibilité de vous envoyez de l’argent afin de le retirer dans tous les Distributeurs banque atlantique. Le retrait est possible dans tous les distributeurs banque atlantique de l’espace UEMOA

Le transfert d'argent depuis l'application est il payant ?

Pour tout transfert d’argent vers nos Distributeurs automatiques banque atlantique vous serez débité d’un montant fixe de 1000FCFA quelque soit le montant d’envoi.

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